2026年9月23日 ｜ 読了時間：約5分 JCOMで2026年9月23日、全国規模のネット接続障害が発生した。 JCOM株式会社 は同日、インターネット接続サービス「 J:COM NET 」でシステム障害が発生していると発表した。 サービスが利用できない状態になっている ことを認め、復旧作業を進めているという。 原因は同日午前10時30分時点で公表されていない。 JCOM全国でネット障害、確認先も繋がらず Wi-Fiは繋がるのにネットが使えない症状 DNS変更で繋がった利用者の報告が複数 原因は非公表のまま、前回は当日中に判明 JCOM全国でネット障害、確認先も繋がらず JCOM株式会社は公式サイトで、システム障害を認めた。 現在システム障害により、弊社NETサービスがご利用できなくなっております。現在復旧作業を行っております。 いつもどおりに繋いだはずのネットが急に開かなくなり、状況を確かめようとした人も多いはずだ。 ところが、 24Wireless によると、その確認先である公式の障害・メンテナンス情報ページ自体が、同日10時30分時点で アクセスできなくなっていた 。 画面には「Server is busy.」と表示されていた。 あわせてカスタマーセンターへの電話も繋がりにくくなっているとJCOM株式会社は発表している。 発生時刻についての情報は情報源によって幅がある。 SNS上の投稿をまとめた記事では9時台からの発生とされる。 別の専門メディアの記事では10時前後からの発生とされており、どちらもJCOM公式が確定させた時刻ではない。 発生時刻は、24WirelessがまとめたX上の投稿では2026年9月23日9時台、セキュリティ対策Labの記事では同日10時台とされ、情報源によって幅がある。JCOM公式は具体的な発生時刻を公表していない。（※イメージ図） Wi-Fiは繋がるのにネットが使えない症状 今回の障害は特定の地域ではなく、全国が対象になっている。 これは、インターネット上の住所案内にあたる仕組み（DNS）が働かなくなると起こる現象だ。 回線そのものは繋がっていても、行き先の住所が分からなければ、 目的のページにはたどり着けない 。 DNSはインターネット上の住所案内にあたる仕組みで、これが不具合を起こすと回線自体は繋がっていてもサイトやアプリの接続先が分からなくなる。この構造そのものは一般的な技術知識であり、本件のDNSに障害が生じているとJCOM公式が確定したわけではない。（※イメージ図） DNS（ドメインネームシステム） 普段の言葉で言うと、ウェブサイトの名前を、通信に必要な数字の住所（IPアドレス）に変換する案内係のような仕組みだ。 この案内役がうまく働かないと、回線自体はつながっていても、サイトやアプリの接続先が分からなくなる。 JCOMが提供するDNSに不具合が生じている可能性は考えられるが、JCOM公式は原因がDNSにあるとは発表していない。 DNS変更で繋がった利用者の報告が複数 カスタマーセンターへの電話が繋がりにくいいま、状況を確かめる手段は限られている。 その一つが、ルーターや端末のDNS設定を手動で変更する方法だ。 SNS上には、DNSをGoogle Public DNS(8.8.8.8または8.8.4.4)やCloudflare(1.1.1.1)に変更したところ、 通信できるようになったという報告が複数ある 。 ただし、 原因がDNSにあると確定しているわけではないので 、この方法で必ず改善するとは限らない。 原因は非公表のまま、前回は当日中に判明

サイバー攻撃や不正アクセスが原因だという情報は、現時点で確認されていない。 サイバー攻撃や不正アクセスが原因との情報は確認されていません DNSが関わっている可能性が指摘されている一方、この点もJCOM公式による確定情報ではない。 JCOMで大規模な通信障害が起きたのは、今回が初めてではない。 JCOM株式会社は2023年10月21日にも全国で通信障害を起こしており、公式発表では発生を午後7時39分頃から午後8時56分までとし、原因を「インターネット用の通信設備の故障」と説明した。 約1時間17分 で復旧している。 2021年2月25日夜から26日にかけては、 JCOM株式会社 によると、関西エリア全域で一部サイトへの接続障害も起きていた。 この2023年の前例と並べると、今回の対応の違いが見えてくる。 前回は原因と復旧時刻が当日中に公式発表されたのに対し、今回は10時30分時点でも、 原因と復旧の見込みのどちらも公表されていない 。 JCOMがまだ状況の把握と原因の特定を続けている段階にあることがうかがえる。 2023年10月21日の前例はJCOM公式発表に基づく。今回の原因・復旧見込みは2026年9月23日10:30時点で未公表であり、この対比は今後の続報で変わる可能性がある。（※イメージ図） JCOM株式会社は2026年9月23日、全国規模の「J:COM NET」障害を認め、復旧作業中だと発表した。原因は同日10時30分時点で公表されていない。 障害の状況を確認するための公式の障害・メンテナンス情報ページ自体が、アクセス集中で一時見られなくなっていた。カスタマーセンターへの電話も繋がりにくい状態が続いている。 Wi-Fiには繋がるのにサイトが開けない症状は、DNSの不具合で起こり得る現象で、SNS上ではDNSを他社サービスに変更したら繋がったという報告が複数ある。ただしJCOMは原因を確定していない。 JCOMは2023年10月にも全国規模の障害を起こしており、そのときは原因（設備故障）と復旧時刻が当日中に公表された。今回はその前例に比べ、情報公表のペースが遅れている。 原因の特定と復旧の見通しは、23日午前10時30分の時点でまだ示されていない。 Google 検索の「優先ソース」に登録すると、 トップニュース欄で優先的に表示されます 無料・ワンタップ・いつでも解除できます RSSリーダー派の方は Feedlyで購読 もどうぞ この記事を読んだ人はこちらもチェックしています Q1. JCOMの障害はいつ復旧する？ 2026年9月23日10時30分時点で復旧の見込みは公表されていない。 最新の状況はJCOM公式サイトで確認できる（出典: JCOM株式会社）。 JCOM株式会社（公式サイト）「NET障害ならびにカスタマーセンターにお電話が繋がらない症状について」 （2026年9月23日） JCOM株式会社（公式サイト）「「インターネット接続」がご利用できない、またはご利用しづらい状況について（10月21日21時02分時点）」 （2023年10月21日） ケータイWatch（Impress） （2023年10月21日） JCOM株式会社（公式サイト）「関西エリア 一部サイトへのインターネット接続障害のお知らせ」 （2021年2月25日） JCOM株式会社（公式サイト）「障害・メンテナンス情報」（※リンク切れ）（2026年9月23日） リアルタイムニュースNAVI 編集部 reaitimenews.com 話題のニュースを「なぜ？」の視点で深掘りするニュースメディアです。法律・心理学・経済など専門分野の知識をもとに、報道だけではわからない背景や理由をわかりやすく解説しています。 新着ニュースを 𝕏 で受け取りませんか？ このサイトの新しい記事を @RTM_commmmm で随時投稿しています。 2016年から運用中の認証済みアカウントです。 Google 検索の「優先ソース」に登録すると、トップニュース欄で優先的に表示されます 無料・ワンタップ・いつでも解除できます RSSリーダー派の方は RSSで購読 もどうぞ