访问此页面需要授权。 可以尝试 登录 或 更改目录 。 访问此页面需要授权。 可以尝试 更改目录 。 适用于: Microsoft Teams Microsoft Teams 电话使组织能够将电话号码连接到 Microsoft Teams，无论是支持通过语音应用程序（如自动助理和呼叫队列）进行呼叫，还是允许用户跨桌面、移动设备、认证的 Teams 电话和会议室设备从 Teams 应用拨打和接听公共交换电话网 (PSTN) 呼叫。 组织可以选择最适合其业务需求的 PSTN 连接选项 - 从完全由 Microsoft 托管的解决方案到使用现有电信提供商或自定义电话基础结构。 也可以在同一 Teams 租户中使用多个 PSTN 连接选项，以支持不同的用户、位置和业务需求。 要了解有关 Microsoft Teams 电话的详细信息，包括其特性、功能和业务优势，请参阅 Microsoft Teams 电话 - 云电话系统 页面。 本文介绍了 Teams 电话的可用 PSTN 连接选项，并帮助你选择最适合组织通话要求的解决方案。 如果您不熟悉 PSTN，请参阅什么是 公共交换电话网 (PSTN) ？ 。 Microsoft 的 Teams 电话是一个高度灵活的平台，支持多种连接到 PSTN 的方法，你可以根据需要为租户配备任意数量的可用 PSTN 集成。 选择正确的 PSTN 连接选项取决于组织的业务和技术要求。 诸如你希望如何管理电话服务、是否有现有电信提供商、用户的呼叫模式以及任何现有的电话基础设施等因素都会影响哪种解决方案最适合。 Teams 的四种 PSTN 连接模型的亮点如下： Microsoft Teams 通话套餐 。 以 Microsoft 作为运营商的基于云的电话系统解决方案。 通话套餐是可以根据用户群的通话行为定制的 Microsoft 许可证。 PSTN 接入、电话号码、美国紧急筛查服务以及电话服务支持都来自 Microsoft，具有 99.999% 的可靠性服务级别协议 (SLA) 。 此选项需要 Microsoft Teams 通话套餐许可证。 Microsoft Teams 通话套餐 。 以 Microsoft 作为运营商的基于云的电话系统解决方案。 通话套餐是可以根据用户群的通话行为定制的 Microsoft 许可证。 PSTN 接入、电话号码、美国紧急筛查服务以及电话服务支持都来自 Microsoft，具有 99.999% 的可靠性服务级别协议 (SLA) 。 此选项需要 Microsoft Teams 通话套餐许可证。 运营商连接 。 通过运营商连接产品/服务，利用已完成 PSTN 与 Microsoft 集成的认证第三方座机运营商。 所需要的只是您选择的认证服务提供商的订阅。 可以在 Teams 管理员中心轻松启用他们对租户的访问权限，并将其电话号码分配给 Teams 用户。 PSTN 接入、电话号码、美国紧急筛查服务、支持、SLA 和其他电话服务产品来自经过认证的运营商连接合作伙伴。 此选项需要与第三方服务提供商签订合同。 有关参与 Microsoft 运营商连接计划的列表以及提供其服务的国家或地区，请参阅 Microsoft 365 运营商连接目录 。 有关印度的此 PSTN 连接解决方案，请参阅 印度的运营商连接 。 运营商连接 。 通过运营商连接产品/服务，利用已完成 PSTN 与 Microsoft 集成的认证第三方座机运营商。 所需要的只是您选择的认证服务提供商的订阅。 可以在 Teams 管理员中心轻松启用他们对租户的访问权限，并将其电话号码分配给 Teams 用户。 PSTN 接入、电话号码、美国紧急筛查服务、支持、SLA 和其他电话服务产品来自经过认证的运营商连接合作伙伴。 此选项需要与第三方服务提供商签订合同。 有关参与 Microsoft 运营商连接计划的列表以及提供其服务的国家或地区，请参阅 Microsoft 365 运营商连接目录 。 有关印度的此 PSTN 连接解决方案，请参阅 印度的运营商连接 。 Teams 电话移动版 。 使用 Microsoft Teams 电话移动版，利用已完成与 Microsoft 的 PSTN 集成的认证第三方移动运营商。 所需要的只是从您选择的认证移动运营商处订阅。 然后管理分配给用户移动 SIM 卡的手机号码，使其也分配为用户的 Teams 电话号码。 PSTN 接入、电话号码、美国紧急筛查服务、支持、SLA 和其他电话服务产品来自认证的 Teams 电话移动合作伙伴。 此选项需要与第三方服务提供商签订合同。 Teams 电话移动版 。 使用 Microsoft Teams 电话移动版，利用已完成与 Microsoft 的 PSTN 集成的认证第三方移动运营商。 所需要的只是从您选择的认证移动运营商处订阅。 然后管理分配给用户移动 SIM 卡的手机号码，使其也分配为用户的 Teams 电话号码。 PSTN 接入、电话号码、美国紧急筛查服务、支持、SLA 和其他电话服务产品来自认证的 Teams 电话移动合作伙伴。 此选项需要与第三方服务提供商签订合同。 直接路由 。 使用直接路由模型，可以使用任何 PSTN 运营商。 首选 PSTN 运营商对租户的访问权限的集成是通过认证的会话边界控制器 (SBC) 实现的，该控制器由你、集成商或直接路由即服务 (DRaaS) 提供商采购、安装和管理。 PSTN 接入、电话号码、美国紧急筛查服务、支持、SLA 和其他电话服务产品由 PSTN 合作伙伴和您共同提供。 此选项需要与第三方服务提供商签订合同以及会话边界控制器解决方案。 直接路由 。 使用直接路由模型，可以使用任何 PSTN 运营商。 首选 PSTN 运营商对租户的访问权限的集成是通过认证的会话边界控制器 (SBC) 实现的，该控制器由你、集成商或直接路由即服务 (DRaaS) 提供商采购、安装和管理。 PSTN 接入、电话号码、美国紧急筛查服务、支持、SLA 和其他电话服务产品由 PSTN 合作伙伴和您共同提供。 此选项需要与第三方服务提供商签订合同以及会话边界控制器解决方案。 Teams 电话支持不同的电话号码类型，具体取决于你使用的 PSTN 连接选项。 Microsoft 通话套餐、运营商连接和直接路由支持 用户电话号码 、 音频会议号码 和 语音应用程序号码 (如自动助理和呼叫队列) 。 Teams 电话移动版 仅支持用户电话号码 ，不支持音频会议或语音应用程序号码。 下表对适用于 Teams 电话的可用 PSTN 连接选项进行了高级比较，以帮助你确定哪个解决方案最适合组织的需求。

您还可以选择选项组合，这使您能够为复杂的环境设计解决方案，并可以按任何顺序随着时间的推移管理 PSTN 集成。 例如，可以使用一种方法： 为所有人设置具有 共享呼叫 的 Microsoft 通话套餐 回过头来为企业中的不同角色类型提供更规范的 PSTN 连接选项，例如： 面向 移动工作者的 Teams 电话移动版 ， 适用于 知识工作者的 Operator Connect ，以及 远程区域中辅助角色 的 直接路由 。 面向 移动工作者的 Teams 电话移动版 ， 适用于 知识工作者的 Operator Connect ，以及 远程区域中辅助角色 的 直接路由 。 组织可以与多个运营商使用相同的 PSTN 连接选项，或组合多个 PSTN 连接选项，以满足不同的业务和区域要求。 这种灵活性有助于支持同一组织内不同的用户角色、地理区域和连接要求。 什么是公共交换电话网 (PSTN) ？ 公共交换电话网 (PSTN) 是由电话线、移动网络和交换基础设施组成的全球网络，支持世界各地的电话号码之间进行电话呼叫。 Microsoft Teams 电话使用 PSTN 连接允许用户在其组织外部拨打和接听电话。 每个 PSTN 连接选项使用不同的部署模型将 Microsoft Teams 连接到 PSTN，使组织能够选择最适合其业务、运营和技术要求的解决方案。 若要将 PSTN 电话服务与 Teams 电话配合使用，用户帐户必须获得 Teams 电话应用程序的许可，并且还必须配备所选 PSTN 服务提供商提供的 PSTN 解决方案。 PSTN 服务提供商作为合作伙伴，为 Microsoft Teams 用户提供： 访问 PSTN 以拨打和接听电话。 用户的电话号码和支持的通话方案。 访问 PSTN 以拨打和接听电话。 用户的电话号码和支持的通话方案。 在获得许可的 Teams 电话用户可以拨打和接听电话之前，需要与 Teams 租户进行安全的 PSTN 集成。 在获得许可的 Teams 电话用户可以拨打和接听电话之前，需要与 Teams 租户进行安全的 PSTN 集成。 若要开始使用具有 PSTN 连接的 Teams 电话，请执行以下操作： 确保具有所需的 Teams 电话许可证。 在启用 PSTN 呼叫之前，请验证你的用户是否具有相应的 Teams 电话许可证。 某些 PSTN 连接选项还需要与 Microsoft 或参与的电信提供商签订订阅或服务协议。 确保具有所需的 Teams 电话许可证。 在启用 PSTN 呼叫之前，请验证你的用户是否具有相应的 Teams 电话许可证。 某些 PSTN 连接选项还需要与 Microsoft 或参与的电信提供商签订订阅或服务协议。 选择 PSTN 连接选项。 选择最适合组织业务和技术要求的选项。 例如，可以直接从 Microsoft 获取电话号码、继续与现有电信提供商合作、将现有移动 SIM 号码用于 Teams 或将 Teams 电话与现有电话基础结构集成。 选择 PSTN 连接选项。 选择最适合组织业务和技术要求的选项。 例如，可以直接从 Microsoft 获取电话号码、继续与现有电信提供商合作、将现有移动 SIM 号码用于 Teams 或将 Teams 电话与现有电话基础结构集成。 配置 PSTN 连接解决方案。 选择 PSTN 连接选项后，请按照所选解决方案的部署指南将 Teams 租户连接到 PSTN，向用户分配电话号码，并在用户拨打和接听外部电话之前完成任何所需的配置。 配置 PSTN 连接解决方案。 选择 PSTN 连接选项后，请按照所选解决方案的部署指南将 Teams 租户连接到 PSTN，向用户分配电话号码，并在用户拨打和接听外部电话之前完成任何所需的配置。 规划 Microsoft Teams 通话套餐 Microsoft Teams 中云语音功能的网络设置 想要尝试使用 Ask Learn 阐明或指导你完成本主题？ Last updated on 2026-08-10