MyProximus (app & site) Migration des clients Scarlet vers Proximus : Ports 80 et 443 fermés Bonjour, Dans le cadre de l'absorption de Scarlet par Proximus, ma connexion a été migrée sur le réseau Proximus le 13/12/2024. Depuis, je ne peux plus me connecter à mon serveur web personnel via les ports 80 et 443 qui sont fermés côté opérateur. Ceux-ci sont correctement mapés dans le modem. Pour les abonnés Proximus, c’est normal et il est possible de les ouvrir via MyProximus : https://www.proximus.be/support/fr/id_sfaqr_ports_mapping/particuliers/support/internet/internet-a-la-maison/parametres-avances/redirection-des-ports-sur-votre-b-box-ou-internet-box.html Pour moi qui ait été migré (sans doute avec tous les autres clients Scarlet), l’app MyScarlet me redirige vers l’app Proximus+ qui m’affiche des messages d’erreur là où je devrais pouvoir ouvrir les ports. Le help desk Scarlet remonte le problème au service technique Proximus qui m’indique par mail de contacter le support Scarlet. Support Scarlet qui n’a pas trace de ces mails. Bref, qqn de chez Proximus ou Scarlet peut-il ouvrir manuellement ces ports ou résoudre les messages d’erreur dans l’interface MyProximus ? il y a 1 an December 4, 2024 Bonjour ​ @Fanjoe Les ports entrants 23, 80, 443, 992, 8023, 8080, 8443 sont maintenant ouverts sur votre configuration. il y a 1 an December 4, 2024 Tout re fonctionne à nouveau. 😁 Merci pour le suivi, il y a 1 an January 18, 2025 Bonsoir, je profite du présent sujet : c’est quoi cette histoire d’absorption de Scarlet par Proximus ? il y a un moins, an lançant l’app mobile Scarlet j’ai en effet vu un pop up indiquant de passer à l’app Proximus+ mais je ne trouve pas de communication officielle sur le sujet. Et l’app Scarlet a même été mise à jour depuis sans plus jamais que ce pop up apparaisse. alors quel fin mot de l’histoire ? On passe à l’app Proximus si on est Scarlet ou pas ? Community Manager il y a 1 an January 20, 2025 Bonjour ​ @celgero , vous devez continuer à utiliser MyScarlet pour vos produits Scarlet même s’il est effectivement possible de se connecter avec le login de Proximus pour MyScarlet et inversement🙂 il y a 1 an February 2, 2025 Etant client Scarlet aussi, je cherche désespérément pourquoi mon site web ne fonctionne plus depuis le 22 janvier! Mon port 80 a été bloqué à distance aussi. Après avoir téléphoné chez scarlet ils ne peuvent rien faire pour moi… Pouvez-vous s’il vous plait résoudre mon problème? il y a 1 an February 3, 2025 Hello ​ @geocipo Pourriez vous indiquer votre compte client dans votre profil svp On va regarder :-) il y a 1 an February 5, 2025 Bonjour, J’ai le même problème. Impossible d’accéder a mon serveur web alors que mon port 80 est ouvert. Mon numéro de client xxxxx D’avance merci. il y a 1 an February 6, 2025 Hello ​ @ImmoIdeal J’ai fais le necessaire, pourriez vous redémarrer votre modem svp il y a 1 an March 4, 2025 Pour information, l'option dans l'application MyScarlet semble fonctionner chez moi ! il y a 1 an May 9, 2025 Bonjour, j’ai également le même problème : malgré que j’ai coché “Sécurité faible”, les ports 80 et 443 sont toujours fermés. Serait-il possible de vérifier le statut de votre côté ? Merci beaucoup !

il y a 1 an May 9, 2025 Hello ​ @vlio C’est pourtant bien désactivé de notre coté ;-) il y a 3 mois July 27, 2026 Je suis dans un cas similaire :) client proximus avec les ports 80/443 ouverts, j’ai switché sur scarlet cette nuit. la configuration du routeur est restée identique mais le port 443 n’est plus ouvert depuis le passage. le port forwarder passe toujours bien si j’utilise un autre port (type 8444). L’application mobile scarlet android bug et m’empeche de reforcer l’ouverture des ports, et c’est introuvable depuis la page web de scarlet. J’ai passé 1/2h avec le support scarlet qui ne comprend rien et ne sait rien faire, en me redirigant sur proximus. avez-vous la possibilier de re-activer l’ouverture des ports ? numero client : ******** il y a 3 mois July 27, 2026 Bonjour ​ @daws , Malheureusement il faut se diriger vers le support Scarlet. Nous ne pouvons plus traiter les demandes Scarlet sur ce forum. il y a 3 mois July 27, 2026 Je suis dans un cas similaire :) client proximus avec les ports 80/443 ouverts, j’ai switché sur scarlet cette nuit. la configuration du routeur est restée identique mais le port 443 n’est plus ouvert depuis le passage. le port forwarder passe toujours bien si j’utilise un autre port (type 8444). L’application mobile scarlet android bug et m’empeche de reforcer l’ouverture des ports, et c’est introuvable depuis la page web de scarlet. J’ai passé 1/2h avec le support scarlet qui ne comprend rien et ne sait rien faire, en me redirigant sur proximus. avez-vous la possibilier de re-activer l’ouverture des ports ? numero client : ******** Connexion sur ton espace client sur Scarlet.be Menu burger en haut à droite > Produits > Scarlet internet > Ajouter ou supprimer des options > Paramètres > Configuration des ports réseau > Mode avancé > Valider Redémarrer le modem. Les ports 23, 80, 443, 992, 8023, 8080, 8443 devraient être ouverts. il y a 2 mois July 28, 2026 Connexion sur ton espace client sur Scarlet.be Menu burger en haut à droite > Produits > Scarlet internet > Ajouter ou supprimer des options > Paramètres > Configuration des ports réseau > Mode avancé > Valider Redémarrer le modem. Les ports 23, 80, 443, 992, 8023, 8080, 8443 devraient être ouverts. Le problème était que : le website en version desktop n’affiche pas l’option l’application mobile scarlet (ios/android) à un bug et affiche une page blanche là ou est l’option (...) Par contre, en passant par le website MAIS en version mobile, la ca fonctionne et j’ai pu le faire :) merci de ton aide ! Précommande iPhone 18 Pro ou iPhone 18 Pro Max : ce qu'il faut savoir sur les délais de livraison Vous avez déjà un compte d'utilisateur ? Connexion Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password. Votre avis compte! Merci de votre visite sur le forum. Aidez-nous à l'optimiser en répondant seulement à 5 questions.